Chargé de compte dédié

Une relation de confiance privilégiée
avec votre chargé de compte
Direct Energie
 

Votre chargé de compte est l’interlocuteur unique de votre collectivité chez Direct Energie. Il répond à toutes vos demandes au quotidien, vous accompagne dans la durée pour vous faire gagner temps et argent ! Ses coordonnées (e-mail et ligne directe) figurent sur vos factures.

Réactivité dans le traitement de vos demandes

  • Votre chargé de compte traite vos demandes d’intervention auprès d’ERDF et/ou de GrDF.
  • Il répond à toutes vos questions sur la facturation et les consommations.
  • Il assure le suivi du périmètre de votre collectivité pendant la durée du contrat.

Il remonte des alertes le cas échéant, par exemple en cas d’absence de relève, d’anomalies de consommation, etc.

Accompagnement 100 % personnalisé

Votre chargé de compte vous suit tout au long de vos démarches afin de changer de fournisseur.

Il détermine avec vous le mode de facturation qui convient le mieux à votre collectivité et s’appuie pour cela sur des outils complets d’aide à la gestion.

Il veille à ajuster votre offre à l’évolution de vos besoins et vous proposer la solution la mieux adaptée.

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